No mundo varejista inovar significa, antes de tudo, estar à frente das necessidades e desejos dos clientes. Ou seja, ter a capacidade de descobrir o que eles realmente querem, a fim de que seus produtos ou serviços consigam atendê-los e surpreendê-los. É neste momento que você deve se questionar: mas como é possível conseguir isso?
A resposta é simples: ouça o seu cliente. Através dele você conseguirá descobrir algo que a sua loja ou marca precisa fazer para se diferenciar, suprindo as necessidades e os desejos de seus clientes. Lembre-se ainda que a inovação não precisa ser ou estar ligada a um grande acontecimento.
Esteja certo de que as pequenas ações são capazes de conquistar e fidelizar muitos clientes. Além disso, tenha em mente a importância de criar um ambiente adequado deixando com que a inovação possa realmente acontecer.
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