Muito esforço tem que ser empreendido para estabelecer vínculos positivos com os consumidores de uma rede, seja ela de varejo ou de serviços. O principal desafio de qualquer organização que tenha relacionamento com o público, é criar uma lembrança indelével na mente desses consumidores, de forma que ela se torne referência nos momentos em que existir a necessidade ou desejo de adquirir os produtos ou os serviços que esta rede comercialize.
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