Tive o prazer de participar
essa semana, do maior evento de marketing do ano realizado
pela HSM New Leaders, no Word Trade Center,
com a autoridade mundial em Marketing, professor Philip Kotler, possui mais
de 50 livros lançados sobre o tema e
suas variações.
Enumero alguns pontos importantes
abordados como contribuição. A gestão do
novo marketing exige dos profissionais, compreender como enfrentar os
desafios globais a hipercompetição entre China e Índia, construir sua
organização voltada para o marketing,
consiste em saber definir o diretor de marketing ou o seu CMO Chief
Marketing Officer, adequado para dialogar com ciclos de vida mais curtos de
produtos e empresas, ter clareza de que seu papel concentra-se na elaboração do plano de crescimento futuro da empresa, passar do marketing tradicional para o digital;
adotar o marketing 3.0 e a responsabilidade
socioambiental empresarial.
O poder está passando para os compradores, 58% dos
consumidores hoje, pesquisa produtos online antes de comprar, 79% dos
consumidores afirmam usar um smartphone
para ajudar nas compras, atenção para
uso do mobile marketing, os compradores do mercado B2B business to business já
não querem nem mais ver vendedores pela
frente.
O mercado hoje, exige um processo de gestão de marketing pautado em planejar
investimentos de marketing, criação de modelos de demanda, gerenciar os recursos de marketing,
executar a gestão de campanhas, de
leads, de eventos, da fidelidade, de
mídias e mensurar o retorno sobre os investimentos em marketing.
A marca precisa tocar o
sentimento das pessoas, causar boa impressão, utilizar os canais
tradicionais e digitais, para ressaltar
o motivo que faz de seu produto
melhor que os da concorrência. Cada vez
mais sua empresa, marca, será avaliada
pela responsabilidade socioambiental
empresarial, certifique-se do cumprimento da legislação ambiental, da produção
de produtos melhores, com menos impacto no meio ambiente, focar todas as fases do desenvolvimento de produtos, desde a
pesquisa e desenvolvimento, até marketing e
vendas .
Toda empresa deve estabelecer uma
relação com a sociedade, pautada, no que é bom para a sociedade é bom para as
empresas, ou seja, deve descobrir
como melhorar não só sua produção, mas também seus resultados. As estratégias
tradicionais de marketing, proporcionam retorno cada vez menores, buscar a
inovação, torna-se vital para o sucesso com mais concorrentes, surgem
dificuldades para capturar um volume elevado do mercado, de
modo que um novo participante tende a se mover para um nicho de mercado, sua empresa precisa conciliar
marketing e inovação, ambos produzem resultados.
A inovação não é natural numa
empresa, é mais natural continuar fazendo a mesma coisa, ou tentar aumentar a
eficiência, em vez de buscar coisas novas para fazer. Parafraseando Kotler,
muitas inovações falham, mas companhias que não inovam morrem.
Não crie vendas, procure
estabelecer relações com seus consumidores, é preciso mudar do marketing
de transação para o de relacionamento, as empresas precisam
focar em
fazer mais pelo consumidor. Repensar a distribuição de verbas nas mídias,
aumente sua presença online, para Kotler no futuro próximo, as verbas de mídias ficarão divididas entre, 50% para mídias digitais e 50% nas chamadas
velhas mídias.
As lojas terão de repensar sua
razão de ser, o varejo se
transforma rapidamente se possui
uma loja física, é preciso alinhar sua logística com compras online,
é afirmativo que as lojas físicas
não desaparecerão, mas precisam ser reinventadas para se
tornarem atrativas, para
justificar o tempo e a preferência de comprar em uma loja física, em detrimento
da comodidade em comprar online.
Kotler ressalta também a
importância do Brasil para os negócios da América Latina, a globalização afeta
o Brasil, pois, muitos produtos estão vindo de fora com preços mais baixos e
competindo com os nacionais. Para contornar isso, é preciso que o Brasil
trabalhe com seus vizinhos, ele
deve ser o líder da América Latina, o professor afirma que nosso país precisa ter mais
responsabilidades do que ser um país bem sucedido.
O Brasil deve ajudar outros países, e
expandir suas marcas para toda a
América Latina. Aponta que podemos vender nossos produtos para Europa e na
Ásia, mas, o nosso consumidor natural está mais próximo, e são nossos vizinhos.
Sua exposição convidou a todos os participantes à um
repensar do verdadeiro conceito de marketing, das novas tarefas e desafios de
um diretor de marketing, e do papel de focar no marketing holístico interno,
integrado relacionamento e socialmente responsável, não podendo ser apenas um
departamento, cujos recursos são utilizados por Vendas e por outros departamentos, conforme necessários e de forma desordenada.
Encerra sua brilhante exposição com a seguinte frase para reflexão: “Se, daqui a
cinco anos, você estiver no mesmo ramo
em que está hoje, seu negócio não
existirá mais”.
Antonio Carlos Giuliani: professor e coordenador dos cursos de
Mestrado Profissional e Doutorado em Administração e MBA em Marketing e
Negociação. - UNIMEP. E-mail: giuliani.marketing@uol.com.br
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